Nền tảng Agentic Workflow

Aura — Nền tảng Agentic Workflow
Điều phối AI Agent · Kết nối Hệ thống · Tự động hóa

Điều phối AI Agent kết nối con người, hệ thống và dữ liệu thành hành động. AI Agents chuyên biệt cho CSKH, báo giá, kho vận, hóa đơn, tuân thủ và phân tích — vận hành 24/7 không cần can thiệp thủ công.

Đăng ký Demo
Tăng hiệu suất vận hành 30–50%
Rút ngắn thời gian xử lý 40–60%
Giảm sai sót thủ công 60–80%
Aura Orchestration
Trigger: Tin nhắn Zalo — "Đơn #45821 giao chưa?"
🧠 Orchestration Brain → CSKH Agent
🤖
⚙️
Tra đơn ERP → Đang vận chuyển, giao ngày mai
Đã gửi link tracking · Không cần nhân viên

Nền tảng Agentic Workflow toàn diện

Từ sự kiện kích hoạt đến hành động — AI Agent xử lý vận hành doanh nghiệp đầu cuối

AI Agent Ecosystem

Agents chuyên biệt cho từng nghiệp vụ: CSKH, Báo giá, Kho hàng, Hóa đơn, Tuân thủ và Phân tích — mỗi Agent được đào tạo chuyên sâu cho lĩnh vực của mình.

Orchestration Layer (Brain)

Hiểu ngữ cảnh, phân rã nhiệm vụ, điều phối đúng Agent và quản lý trạng thái cùng logic nghiệp vụ xuyên suốt workflow.

Workflow Engine

Trigger → Phân loại → AI xử lý → Thực thi → Phê duyệt → Thông báo. Tự động hóa đầu cuối với Human-in-the-Loop khi cần thiết.

Kết nối Doanh nghiệp

Kết nối CRM, ERP, Kế toán, Kho vận, POS, E-commerce và hệ thống Thanh toán qua API mở — không bị phụ thuộc nhà cung cấp.

Cách hoạt động

Ba bước từ sự kiện đến hành động — được điều phối hoàn toàn bởi AI

1

Sự kiện kích hoạt

Tin nhắn đến, lịch hẹn hoặc tín hiệu từ hệ thống khởi động workflow tự động

💬
📅
⚙️
📧
2

Orchestration Brain

Aura hiểu ý định, lập kế hoạch nhiệm vụ và điều phối đúng AI Agent để xử lý

Đang điều phối Agent...
3

Thực thi & Thông báo

Agent hành động trên hệ thống doanh nghiệp — con người phê duyệt với quyết định quan trọng

✓ Hóa đơn tạo & gửi tự động
✓ Kho kiểm tra & giữ hàng
✓ Yêu cầu phê duyệt từ người dùng

Tích hợp phù hợp với doanh nghiệp của bạn

Kết nối kênh giao tiếp & hệ thống nghiệp vụ — Agent hoạt động ngay trên dữ liệu thực của bạn

Kênh giao tiếp

Facebook Page

Nhận & phản hồi tin nhắn, bình luận từ Page doanh nghiệp


Agent có thể
  • Đọc toàn bộ inbox + comment — nhận diện sắc thái & intent
  • Phân biệt khiếu nại cần xử lý ngay vs thông thường
  • Phát hiện review xấu đang lan rộng trước khi thành crisis
  • Tư vấn đúng sản phẩm dựa trên toàn bộ ngữ cảnh hội thoại

Zalo OA

Tích hợp Tài khoản Chính thức — kênh chủ lực thị trường Việt Nam


Agent có thể
  • Hiểu stage hành trình khách để chọn đúng message gửi đi
  • Tự phán quyết khi nào cần xác nhận người trước khi hành động
  • Phân khúc thông minh dựa trên hành vi thực tế
  • Theo dõi phản hồi sau broadcast — nhận diện ai cần follow-up

Zalo Cá nhân

Agent hoạt động đồng thời trong hàng nghìn nhóm chat — giám sát, tóm tắt và cảnh báo liên tục


Agent có thể
  • Hiện diện đồng thời trong hàng nghìn nhóm Zalo
  • Tóm tắt hội thoại nhóm tự động theo chu kỳ
  • Gắn nhãn & phân loại nội dung hội thoại
  • Phát hiện & cảnh báo ngay vấn đề nghiêm trọng

Chat Website

Nhúng widget chat trực tiếp vào website của bạn


Agent có thể
  • Đọc hành vi để đoán stage khách đang ở trong phễu mua hàng
  • Tự chấm điểm lead hot/warm/cold theo thời gian thực
  • Tra knowledge base trả lời câu hỏi phức tạp chính xác
  • Bàn giao context đầy đủ cho sales khi khách sẵn sàng chốt

WhatsApp

Kết nối WhatsApp Business — tiếp cận khách hàng quốc tế & doanh nghiệp


Agent có thể
  • Đọc & hiểu ảnh, hóa đơn, hợp đồng khách gửi (OCR)
  • Giữ ngữ cảnh xuyên suốt hội thoại nhiều ngày
  • Tự đánh giá mức độ khẩn cấp, escalate đúng người
  • Tóm tắt toàn bộ lịch sử cho agent mới tiếp nhận

Telegram

Kết nối Telegram Bot — kênh phổ biến cho cộng đồng & doanh nghiệp công nghệ


Agent có thể
  • Theo dõi hàng trăm group/channel cùng lúc — lọc signal quan trọng
  • Tóm tắt thảo luận kỹ thuật dài thành actionable insight
  • Phát hiện sentiment shift bất thường trong cộng đồng
  • Tổng hợp & escalate issue được nhắc lặp lại
CRM & Quản lý bán hàng

Sapo

Quản lý bán hàng, tồn kho, đơn hàng đa kênh


Agent có thể
  • Đối chiếu lịch sử mua với hội thoại để gợi ý upsell chính xác
  • Nhận diện khách VIP — ưu tiên xử lý tự động
  • Dự đoán sản phẩm khách sẽ hỏi tiếp dựa trên pattern
  • Phát hiện bất thường đơn hàng trước khi khiếu nại phát sinh
Inventory Agent Quote Agent

Getfly CRM

Nền tảng CRM & automation cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam


Agent có thể
  • Đánh giá deal momentum — cảnh báo deal có nguy cơ mất
  • Gợi ý bước tiếp theo phù hợp trong sales process
  • Phân tích win/loss pattern để cải thiện pitch
  • Nhận diện upsell opportunity ẩn trong hội thoại
Quote Agent Analysis Agent
ERP & Kế toán

FAST Accounting

Phần mềm kế toán FAST — giải pháp phổ biến cho sản xuất & phân phối


Agent có thể
  • Phát hiện bất thường chi phí so sánh với baseline lịch sử
  • Tự đánh giá rủi ro compliance trước khi xuất báo cáo
  • Tổng hợp insight từ nhiều nguồn dữ liệu kế toán
  • Cảnh báo khi hạn mức tín dụng gần ngưỡng giới hạn
Invoice Agent Compliance Agent

Hệ thống tùy chỉnh

Kết nối bất kỳ ERP/hệ thống nội bộ nào qua REST API hoặc Webhook


Agent có thể
  • Tự quyết định cần gọi API nào dựa trên ngữ cảnh
  • Kết hợp kết quả nhiều API để trả lời câu hỏi phức tạp
  • Phát hiện lỗi hệ thống từ pattern API response
  • Tự retry thông minh và escalate khi API không phản hồi
Custom Integration

Năng lực AI Agent trong thực tế

Mỗi Agent chuyên biệt, hiểu ngữ cảnh và kết nối trực tiếp vào hệ thống của bạn

CSKH Agent

Hiểu sâu knowledge base của doanh nghiệp — tư vấn đúng ngữ cảnh, đúng sản phẩm, đúng chính sách mọi lúc

Câu hỏi khách:
"Sản phẩm X có bảo hành không? Nếu lỗi trong 30 ngày thì xử lý thế nào?"
Agent tra knowledge base & phản hồi:
Sản phẩm X bảo hành 12 tháng theo chính sách công ty. Lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu được đổi mới 100%. Khách có muốn mở ticket đổi hàng không?

Quote Agent

Phân tích ngữ cảnh đàm phán, lịch sử mua và biên lợi nhuận — tự ra quyết định báo giá tối ưu và cảnh báo rủi ro trước khi gửi duyệt

Agent phân tích & quyết định:
Khách VIP — mua 4 lần Đề xuất giảm 12% Margin: 26% ✓ An toàn

Inventory Agent

Giám sát liên tục pattern tồn kho, phát hiện bất thường và dự báo thiếu hàng — cảnh báo chủ động trước khi ảnh hưởng đến đơn

Agent phát hiện bất thường:
SKU-87912 | 7 ngày qua: 150 đơn vị
→ SKU-87912: tiêu thụ tăng 3× so với baseline
⚡ Dự báo hết hàng trong 4 ngày — đã tạo PO tự động

Bảng giá đơn giản, minh bạch

Chọn gói phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn

Khởi đầu

Miễn phí

Hoàn hảo để trải nghiệm Aura Agentic Workflow

Bắt đầu Dùng thử
  • Tối đa 100 cuộc trò chuyện/tháng
  • 2 tích hợp kênh
  • Tóm tắt AI cơ bản
  • Hỗ trợ qua email
  • Lịch sử tin nhắn 7 ngày

Chuyên nghiệp

$99 /tháng

Cho doanh nghiệp đang phát triển

  • Cuộc trò chuyện không giới hạn
  • Tất cả tích hợp kênh
  • Tính năng AI nâng cao
  • Hỗ trợ ưu tiên
  • Lịch sử tin nhắn không giới hạn
  • Kết nối API CRM/ERP
  • Phản hồi tự động tùy chỉnh
  • Cộng tác nhóm

Doanh nghiệp

Tùy chỉnh

Cho tổ chức lớn

  • Mọi thứ trong Chuyên nghiệp
  • Quản lý tài khoản riêng
  • Tích hợp tùy chỉnh
  • Đảm bảo SLA
  • Bảo mật nâng cao
  • Đào tạo AI tùy chỉnh
  • Tùy chọn triển khai nội bộ
  • Hỗ trợ điện thoại 24/7

Được tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

Nhà Bán lẻ Thời trang

Thương mại điện tử, 50+ nhân viên

"AI Agents của Aura hiện xử lý 80% yêu cầu khách hàng tự động. Đội ngũ chúng tôi chỉ tập trung vào các trường hợp phức tạp — thời gian xử lý giảm 55%."

55% Xử lý nhanh hơn
80% AI tự xử lý

Nhà phân phối Điện tử

Bán buôn B2B, 100+ nhân viên

"Quote Agent tạo báo giá chính xác trong vài giây và tự động gửi duyệt. Sai sót thủ công gần như bằng 0 và chu kỳ bán hàng rút ngắn một nửa."

50% Chu kỳ bán hàng ngắn hơn
98% Độ chính xác báo giá
Logo
Logo
Logo
Logo
Logo

Sẵn sàng vận hành doanh nghiệp với AI Agent?

Tham gia doanh nghiệp đang tăng hiệu suất 30–50% với Aura Agentic Workflow Platform

Bài viết mới nhất

Khám phá các giải pháp và xu hướng mới nhất trong quản lý khách hàng

Giải pháp

Tìm hiểu về Unified Inbox: Giải pháp CRM hiệu quả

Khám phá unified inbox là gì và cách nó giúp doanh nghiệp quản lý hội thoại khách hàng trên nhiều kênh như Facebook, Zalo, Instagram, WhatsApp.

Giải pháp

Phần Mềm Quản Lý Fanpage: Giải Pháp Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp Việt

Khám phá cách phần mềm quản lý fanpage nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam với các tính năng tự động hóa và phân tích thông minh.

Giải pháp

Chatbot AI: Giải Pháp Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

Khám phá cách chatbot AI cải thiện quản lý hội thoại khách hàng, tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh với trí tuệ nhân tạo.

Thank you for your interest!